お買い物ガイド
Q
送料はいくらですか?
A
5,500円(税込)以上のお買い物で全国送料無料です。*離島地域を除く
5,500円(税込)未満のお買い物は、地域別送料がかかります。
・北海道 1,700円
・北東北(青森・秋田・岩手)1,260円
・南東北(宮城・山形・福島)1,150円
・関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・九州・神奈川・山梨)1,040円
・信越(長野・新潟)1,040円
・北陸(富山・石川・福井)930円
・中部(静岡・愛知・岐阜・三重)930円
・関西(京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫)930円
・中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根)930円
・四国(香川・徳島・高知・愛媛)930円
・九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)1,040円
・沖縄 1,370円
*お届け先が離島地域の方
別途「離島地域への追加送料」をご負担いただいております。
ご注文後に「追加送料」をお伝えしますので、別途銀行振込ください。
(北海道:奥尻郡奥尻町、利尻郡全町、礼文郡礼文町 東京都:伊豆諸島、小笠原諸島 沖縄県:石垣市、島尻郡、八重山郡、離島部全域 など、各都道府県の離島地域)
Q
何日で届きますか?
A
ご入金確認後、3~5営業日以内の発送になります。
土・日・祝日のご注文は、翌平日のご注文としてお受けいたします。
*在庫が不足している場合は、ご連絡させて頂きます。
*ゴールデンウィーク、お盆、正月などの連休時には、発送業務を停止しております。予めご了承ください。
Q
宅配業者はどこですか?配送日・配送時間の指定はできますか?
A
ヤマト運輸にてお届けいたします。
配送日・配送時間のご指定は、ご注文時に備考欄にご入力ください。
*ご注文後、ご指定の日時での配送が難しい場合は、ご連絡させて頂きます。
配送日:
ご注文日の7日後~15日後の期間内でご指定ください。
配送時間:
次の中よりご指定ください。
・8:00 ~ 12:00
・14:00 ~ 16:00
・16:00 ~ 18:00
・18:00 ~ 20:00
・19:00 ~ 21:00
*在庫が不足している場合や、天候不順などのやむを得ぬ事情により指定日時に間に合わない場合もございますことを、予めご了承ください。
Q
キャンセル・返品について知りたい
A
■キャンセル
ご注文キャンセルは、ご入金手続き前、かつキャンセル期限内であれば、ご相談可能です。
*ご入金手続き後のキャンセルは原則承っておりません。ご了承ください。
*お支払い方法ごとに明確なキャンセル期限がございますので、なるべく早くお問い合わせください。
■返品期限
商品到着後8営業日以内に返品のご連絡をお願いいたします。
■お客様都合の返品
お客様都合の返品の場合は、返品送料はお客様負担でお願いいたします。
ご返品額は、ご購入金額よりSTORES決済手数料5%を引いた金額となります。
■弊社不備による返品
在庫のある場合は良品と交換、売り切れの場合は商品を返品頂き、ご返金いたします。
弊社不備による返品交換の場合は、返品送料は弊社が負担いたします。
ご返品額は、ご購入金額となります。
*開封後の商品のご返品はご遠慮下さい。
*事前のご連絡無しの返品はご遠慮下さい。
Q
支払方法について知りたい①(クレジットカード、コンビニ決済)
A
■クレジットカード決済
対応するブランドは次の通りです。
VISA、MasterCard、American Express、Diners、JCB
■コンビニ決済
支払手数料220円がかかります(お客様のご負担)
ご購入後にお送りする確認メールに記載された決済に必要な番号をコンビニ端末にご入力ください。
お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。
お支払い期限は3日間となります。
期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。
対応するコンビニは次の通りです。
ローソン(ロッピー)
ファミリーマート(Famiポート)
セイコーマート(クラブステーション)
ミニストップ/デイリーヤマザキ
*セブンイレブンでのお支払いには対応しておりません。
各コンビニ端末での操作方法はこちらをご覧ください。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007588292
*代金引換には対応しておりません。
Q
支払方法について知りたい②(銀行振込、キャリア決済、PayPal決済)
A
■銀行振込
振込手数料はお客様にてご負担ください。
お支払い先はSTORES.jpが管理する銀行口座となります。
ご購入後にお送りする確認メールに記載された口座にご入金ください。
お支払いの確認が取れた後、商品を発送致します。
お支払い期限は3日間となります。
期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にご注文がキャンセルとなります。
ご注文ごとに専用口座が発行される仕組みです。
複数回のご注文をされる際はご注意ください。
■キャリア決済
支払手数料220円がかかります(お客様のご負担)
ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払いを利用して、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
ご利用キャリアのお支払い方法を選択して、暗証番号を入力するだけで購入完了です。
■PayPal決済
PayPalを通し、普段ご利用のクレジットカードでお支払いいただける決済方法です。
クレジットカード情報を直接ショップに登録しなくても良い点がメリットです。
Q
支払方法について知りたい③(楽天ペイ、翌月後払いPaidy)
A
■楽天ペイ
楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができます。
ご購入金額の1%が楽天スーパーポイントとして付与されます。
お支払いに「楽天スーパーポイント」のご利用ができます。
■翌月後払い(Paidy)
お客様がお持ちのPaidyアカウントを通して、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払い頂ける決済方法です。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007589212
Q
領収書の発行について
A
領収書の二重発行を防止するため、当店では領収書の発行は原則行っておりません。
商品のご購入時に発行される次のような書類は、確定申告などの際に領収書代わりとしてご利用頂けます。
クレジットカード払い:利用明細書
銀行振込:振込明細書、預金通帳
コンビニ払い:店頭でもらったレシート
どうしても必要な場合は事前にご相談ください。
その際は、領収書のPDFファイルをメールにてお送りします。
Q
マイページで出来ることについて
A
会員登録して頂くと、マイページにログインすることが可能です。
マイページでは、次の機能が利用できます。
・アカウント設定(名前、住所、電話番号、メールアドレス等)
・購入履歴
・お気に入り
是非、会員登録して、ご利用ください。